Antes de empezar
Paso 1: Acceder a cPanel
Ingresa a cPanel a través de la dirección tusitio.cl/cpanel o mediante el enlace directo que HostingCenter te envió en el correo de bienvenida al activar tu plan. También puedes acceder desde el panel de cliente de HostingCenter haciendo clic en "Ir a cPanel" desde la sección "Mis servicios".
Nota: La URL exacta de cPanel varía según el servidor asignado a tu cuenta. El correo de bienvenida incluye el enlace directo más confiable.
Paso 2: Ir a "Cuentas de correo"
Una vez dentro de cPanel, busca la sección llamada Correo electrónico. Dentro de esa sección encontrarás el ícono Cuentas de correo (en inglés aparece como Email Accounts según la versión del tema de cPanel que tengas activo). Haz clic para abrir el gestor de cuentas de correo.
Paso 3: Crear la cuenta
Haz clic en el botón + Create (o "Crear" en versiones en español). Aparecerá un formulario con los siguientes campos:
- Dominio: si tienes múltiples dominios en tu hosting, selecciona el correcto en el menú desplegable.
- Nombre de usuario: escribe la parte del correo que va antes de la @. Por ejemplo, para
ventas@tudominio.clescribeventas. - Contraseña: usa el botón "Generate" para que cPanel genere una contraseña segura automáticamente, o escribe una propia. Debe tener al menos 8 caracteres, incluyendo mayúsculas, números y símbolos.
- Espacio en disco: puedes dejarlo en el valor por defecto o establecer una cuota específica en MB (por ejemplo, 2048 MB = 2 GB por buzón).
Importante: anota o guarda la contraseña en ese momento. cPanel no la vuelve a mostrar en texto plano una vez creada la cuenta.
Haz clic en Create para confirmar. La cuenta se crea en segundos.
Paso 4: Configurar en tu app de correo
Con la cuenta creada, ya puedes configurarla en Outlook, Apple Mail, Gmail o cualquier cliente de correo compatible con IMAP.
tudominio.cl con tu dominio real en todos los campos.
| Tipo | Servidor | Puerto | Seguridad |
|---|---|---|---|
| IMAP (recibir correo) | mail.tudominio.cl | 993 | SSL/TLS |
| SMTP (enviar correo) | mail.tudominio.cl | 465 | SSL/TLS |
| Usuario | Tu correo completo: nombre@tudominio.cl | ||
| Contraseña | La contraseña que configuraste en el Paso 3 | ||
Para guías específicas por cliente de correo, visita:
Verificación: acceder al webmail
Antes de configurar la cuenta en tu app de escritorio o móvil, verifica que funciona correctamente accediendo al webmail. Ve a tusitio.cl/webmail e ingresa con tu correo completo y la contraseña que creaste.
Si el webmail carga y puedes ver la bandeja de entrada (vacía), la cuenta está funcionando correctamente y puedes proceder a configurarla en tu cliente de correo.
Errores comunes y soluciones
"Contraseña incorrecta" al intentar conectar
La contraseña de las cuentas de correo en cPanel es sensible a mayúsculas y minúsculas. Si usaste el generador automático de cPanel, copia y pega la contraseña exacta. Si la escribiste a mano, verifica que no tengas activado Bloq Mayús. Puedes cambiar la contraseña desde cPanel en cualquier momento sin afectar los correos almacenados.
"No se puede conectar al servidor de correo"
Este error generalmente indica que el dominio aún no apunta al servidor de hosting. Verifica que los DNS estén configurados correctamente. Si acabas de activar el hosting o cambiar los nameservers, espera entre 24 y 48 horas para que la propagación DNS se complete en todos los proveedores de internet de Chile. Puedes verificar el estado en whatsmydns.net.
"El servidor de correo rechaza la conexión" o "Connection refused"
Verifica que estás usando los puertos correctos: 993 para IMAP y 465 para SMTP, ambos con SSL/TLS activado. Los puertos sin cifrado (110 para POP3, 25 o 587 para SMTP sin SSL) pueden estar bloqueados por razones de seguridad. Si usas una red corporativa o de universidad, también puede ser que el firewall de esa red bloquee esos puertos — prueba desde tu red de datos móviles.