Uso aceptable · Reportes de abuso
Denuncias y reporte de abuso
Si detectas spam, phishing, distribución de malware u otra actividad abusiva originada desde servidores de HostingCenter, repórtalo aquí. Actuamos en menos de 24 horas.
¿Qué puedes reportar?
- Spam enviado desde direcciones alojadas en nuestros servidores
- Phishing o sitios de engaño que suplantan identidad de personas o instituciones
- Distribución de malware, ransomware u otro software malicioso
- Contenido de abuso sexual infantil (CSAM) — prioridad máxima
- Participación en ataques DDoS originados desde nuestros servidores
- Cualquier otra violación legal o reglamentaria
Cómo reportar
Envía tu reporte a abuse@hostingcenter.cl. Para que podamos actuar con rapidez, incluye en tu correo toda la información disponible: dirección IP o URL involucrada, fecha y hora del incidente, capturas de pantalla, y en caso de spam, las cabeceras completas del correo recibido. Cuanta más evidencia incluyas, más rápido podemos verificar y actuar.
Tiempos de respuesta
Todos los reportes de abuso reciben acuse de recibo en un plazo máximo de 2 horas. Para casos de abuso activo —spam en curso, phishing operativo, malware en distribución— el tiempo de resolución objetivo es inferior a 24 horas desde el reporte. Los casos de CSAM se tratan como prioridad absoluta y se escalan de inmediato. Todos los reportes son revisados por personas, no por sistemas automatizados.
Para otros temas de soporte, escríbenos a ayuda@hostingcenter.cl.