Administración · cPanel

Gestiona las cuentas de correo de tu equipo

Crea, edita y elimina cuentas de correo desde cPanel. Sin necesitar conocimientos técnicos.

Crear una cuenta nueva

Para dar correo a alguien nuevo del equipo:

  1. Ingresa al panel cPanel desde panel.hostingcenter.cl con tus credenciales de administrador.
  2. En la sección "Correo electrónico", haz clic en "Cuentas de correo".
  3. Haz clic en "Crear". Llena: nombre de usuario (ej: juan), dominio (tuempresa.cl), contraseña (puedes generar una segura con el botón "Generar") y espacio de buzón (recomendado: 1 GB para uso normal).
  4. Haz clic en "Crear cuenta".
  5. Comparte las credenciales por un canal seguro (no por chat público) y envía los enlaces a las guías de configuración para iPhone, Mac y Outlook.

Cambiar contraseña

Si alguien olvidó su contraseña o salió del equipo, puedes restablecerla sin necesitar su login actual:

  1. Panel cPanel → "Cuentas de correo".
  2. Busca la cuenta y haz clic en "Administrar".
  3. En la sección "Contraseña", escribe la nueva contraseña o usa el generador automático.
  4. Haz clic en "Actualizar configuración".

La persona deberá actualizar la contraseña en sus dispositivos la próxima vez que el correo intente sincronizarse.

Crear un alias o redirección

Un alias permite recibir correos en una dirección genérica (ej: ventas@tuempresa.cl) y distribuirlos a varias cuentas reales sin crear buzones extra:

  1. Panel cPanel → sección "Correo electrónico" → "Reenvío de correo".
  2. Haz clic en "Agregar reenvío".
  3. Define la dirección alias (ej: ventas@tuempresa.cl) y la dirección o direcciones destino.
  4. Guarda. Puedes activarlo o desactivarlo en cualquier momento.

Casos de uso comunes: contacto@, soporte@, facturacion@, info@ — cada uno distribuyendo al equipo correspondiente sin que el remitente sepa cómo está organizado internamente.

Cuotas de almacenamiento

Cada cuenta de correo tiene una cuota de almacenamiento configurable desde cPanel. Para ajustarla:

  1. Panel cPanel → "Cuentas de correo" → "Administrar" junto a la cuenta.
  2. En la sección "Espacio en disco del buzón de correo", cambia el valor o selecciona "Ilimitado" si tu plan lo permite.
  3. Haz clic en "Actualizar configuración".

Recomendación: 500 MB a 1 GB para uso general, 2 GB o más para cuentas que reciben muchos adjuntos pesados (PDF, diseños, renders). Si el buzón se llena, el correo rebota y el remitente recibe un error de "buzón lleno".

Qué hacer cuando alguien deja la empresa

El protocolo recomendado para no perder información ni dejar accesos abiertos:

  1. Cambia la contraseña inmediatamente el día del término del contrato. La persona ya no puede acceder aunque tenga el dispositivo configurado.
  2. Configura un reenvío temporal de esa cuenta a quien tomará sus funciones, por al menos 4-8 semanas.
  3. Descarga el historial exportando los correos en formato .mbox desde el webmail (opción "Exportar bandeja completa").
  4. Decide si mantienes o eliminas: mantén activa con respuesta automática si recibía contacto frecuente de clientes, o elimina directamente si ya hubo transición clara y tienes el respaldo descargado.

Filtros, reglas y respuestas automáticas

Desde cPanel también puedes configurar:

  • Respuestas automáticas: Panel cPanel → "Respuestas automáticas" → "Agregar respondedor automático". Configura mensaje de vacaciones o ausencia con fecha de inicio y término.
  • Filtros de correo: Panel cPanel → "Filtros de correo electrónico" → elige la cuenta → "Crear nuevo filtro". Define condición (asunto, remitente, contenido) y acción (mover a carpeta, reenviar, descartar).
¿Cuántas cuentas puede haber en mi plan?

Inicio incluye hasta 10 cuentas, Negocio hasta 30 y Multimarca ilimitadas. Si tu equipo crece y te quedas sin cupo, subes de plan en cualquier momento sin perder ninguna cuenta — es solo cambiar la suscripción.

¿Cómo cambio la contraseña de alguien sin tener su login?

Como administrador, no necesitas el login de la persona. Entras al panel cPanel, vas a "Cuentas de correo", buscas la cuenta y haces clic en "Administrar" → "Cambiar contraseña". La asignas y se la comunicas por el canal seguro que prefieras.

¿Cómo configuro una respuesta automática de vacaciones?

Desde el panel cPanel, en "Respuestas automáticas". Eliges la cuenta, escribes el mensaje (ej: "Estaré fuera hasta el 20 de febrero. Para urgencias contactar a Pedro: pedro@tuempresa.cl"), defines fechas de inicio y término, y queda activa. Cuando vuelvas, la desactivas.

¿Qué es un alias y para qué sirve?

Un alias es una dirección de correo "fantasma" que reenvía a una o varias cuentas reales. Ejemplo típico: ventas@tuempresa.cl no es una cuenta con buzón, es un alias que reparte los correos a juan@ y maria@ del equipo de ventas. Útil porque centraliza la comunicación sin obligar a alguien a revisar una segunda casilla.

¿Qué pasa cuando alguien deja la empresa? ¿Se pierden sus correos?

No. Tienes tres opciones: (1) cambias la contraseña para que la persona ya no acceda y mantienes la cuenta activa para auditoría futura; (2) configuras un reenvío automático a la persona que toma sus funciones; (3) descargas el archivo histórico (formato .mbox) y eliminas la cuenta para liberar el cupo. Lo recomendado: una mezcla — reenvío por unas semanas más backup descargado.

¿Puedo darle acceso a otra persona para que administre los correos?

Sí. Desde el WHM (panel admin) puedes dar acceso al cPanel a alguien más de tu equipo, sin entregar tus credenciales personales. Útil si quieres que tu encargado de TI gestione las cuentas pero tú mantienes el control financiero del plan.

¿Qué hago si alguien del equipo cae en phishing y entrega su contraseña?

Tres pasos rápidos: (1) cambiar la contraseña inmediatamente desde el panel; (2) revisar la carpeta "Enviados" de esa cuenta para ver si se enviaron correos sospechosos a clientes (y avisar si fue así); (3) escríbenos para revisar logs y detectar accesos sospechosos. Tener autenticación de dos factores en el panel previene el 90% de estos casos.