Guía paso a paso · iPhone y iPad
Configura tu correo en Mail de iPhone
La app Mail de iOS tiene la mejor integración para IMAP. Te guiamos en menos de 5 minutos, paso a paso.
Datos del servidor
Si prefieres configurar manualmente, ten estos datos a la vista antes de empezar:
| Servidor IMAP | mail.tudominio.cl |
|---|---|
| Puerto IMAP | 993 |
| Seguridad IMAP | SSL/TLS |
| Servidor SMTP | mail.tudominio.cl |
| Puerto SMTP | 465 |
| Seguridad SMTP | SSL/TLS |
| Usuario | Tu dirección de correo completa (ej: contacto@tuempresa.cl) |
Método recomendado: archivo .mobileconfig
El método más simple y sin errores. El archivo de configuración configura automáticamente el correo, calendario (CalDAV) y contactos (CardDAV) en un solo paso:
- Entra al panel cPanel desde tu computador, ve a "Cuentas de correo" y haz clic en "Configurar dispositivo móvil" junto a tu cuenta. Elige "iOS / iPadOS" y envía el archivo a tu correo personal.
- Abre el correo en tu iPhone, toca el archivo adjunto y elige "Permitir" cuando iOS te pregunte si quieres descargar el perfil de configuración.
- Ve a Ajustes → General → VPN y administración de dispositivos → Perfil descargado y toca "Instalar". iOS te pedirá tu código de bloqueo para confirmar.
- Ingresa la contraseña de tu cuenta de correo cuando iOS la solicite. Toca "Listo" y la configuración se completa.
- Abre la app Mail. Tu cuenta aparece en la barra lateral y comienza a sincronizar de inmediato.
Configuración manual paso a paso
Si prefieres no usar el archivo .mobileconfig:
- Ve a Ajustes → Mail → Cuentas → Agregar cuenta.
- Selecciona "Otra" al final de la lista.
- Toca "Agregar cuenta de correo".
- Llena: Nombre, Correo (tu cuenta completa), Contraseña, Descripción.
- Selecciona IMAP como tipo de cuenta.
- En servidor entrante: escribe mail.tudominio.cl, puerto 993, SSL activado.
- En servidor saliente: escribe mail.tudominio.cl, puerto 465, SSL activado.
- Toca "Siguiente" y luego "Guardar".
Si aparece un error de certificado, toca "Detalles" y luego "Confiar". Puede pasar la primera vez si el SSL del dominio recién está configurando.
Problemas comunes en iOS
"Contraseña incorrecta" pero estoy seguro
Verifica que estás escribiendo el correo completo en el campo "Usuario" (incluyendo el @tuempresa.cl), no solo el nombre antes del @. Es el error más común. Si confirmas que está bien, regenera la contraseña desde el panel y prueba de nuevo.
Los correos llegan pero no puedo enviar
Probablemente el servidor saliente (SMTP) está mal configurado. Revisa que tengas puerto 465 con SSL/TLS. Asegúrate de que la autenticación SMTP esté activada con el mismo usuario y contraseña que el entrante.
Pide aprobación de certificado cada vez que abro Mail
Pasa cuando el dominio está apuntando temporalmente al servidor pero el SSL aún no terminó de propagar. Espera 24 horas y vuelve a probar. Si persiste, escríbenos a soporte con tu dirección de correo y revisamos.
Funciona en wifi pero no en datos móviles
Algunos operadores en Chile bloquean el puerto 25 (SMTP antiguo). Asegúrate de estar usando puerto 465 con SSL/TLS o 587 con STARTTLS, no el 25 simple.
¿Funciona en cualquier iPhone o iPad?
Sí, en cualquier dispositivo con iOS 12 o superior (eso cubre iPhones desde el 5s en adelante). Si tu iPhone es muy antiguo y no acepta iOS 12, te recomendamos usar el webmail desde Safari como alternativa.
¿Por qué prefieren el archivo .mobileconfig en vez de configurar manualmente?
Por dos razones: es más rápido (un toque y listo, sin tipear servidores ni puertos), y reduce errores. La configuración manual implica copiar exactamente bien el servidor entrante, saliente, puertos y método de seguridad. Una letra mal puesta y no funciona. Con el archivo, todo eso queda cargado automáticamente.
¿Es seguro instalar un archivo .mobileconfig?
Sí, cuando viene de un proveedor confiable. iOS te muestra una alerta antes de instalarlo para que veas qué está modificando (en este caso: agregar una cuenta de correo). El archivo solo configura tu correo — no instala apps, no cambia tu sistema, no accede a otros datos.
¿Y si no me llega el correo con el archivo?
Revisa la carpeta de spam o promociones. Si después de 10 minutos no llega, escríbenos a soporte@hostingcenter.cl indicando tu cuenta de correo @tuempresa.cl y te lo reenviamos. También puedes descargarlo desde el panel cPanel en cualquier momento.
¿Puedo configurar varias cuentas en el mismo iPhone?
Sí, todas las que quieras. Cada cuenta tiene su propio archivo .mobileconfig — pides uno para cada una desde el panel y los abres en orden. iOS las maneja como cuentas separadas, así que puedes ver tu correo personal y el de la empresa lado a lado.
¿Funciona el calendario y los contactos también?
Sí. El archivo .mobileconfig configura no solo el correo (IMAP), sino también el calendario (CalDAV) y los contactos (CardDAV). Lo que agregues a tu calendario o contactos en el iPhone se sincroniza automáticamente con el servidor y aparece en tus otros dispositivos.