Términos y condiciones

1. Identificación del proveedor

Los servicios son prestados por HostingCenter SpA, sociedad chilena con domicilio en Chile, RUT nacional. La empresa se rige por la legislación chilena.

2. Aceptación de los términos

Al contratar cualquier servicio de HostingCenter, el cliente acepta íntegramente estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno, no debes contratar el servicio. La contratación se formaliza con el pago del primer período del plan elegido.

3. Descripción de los servicios

HostingCenter ofrece servicios de hosting compartido, VPS (servidores virtuales privados), registro de dominios, correo electrónico empresarial y servicios complementarios. Las características específicas de cada plan están publicadas en nuestro sitio web y son las vigentes al momento de la contratación.

4. Precios, facturación y pagos

Los precios se publican en pesos chilenos (CLP), incluyen IVA cuando corresponde y se expresan en la modalidad anual o mensual según el plan. Cada compra y renovación genera factura electrónica DTE al SII automáticamente, emitida al RUT registrado por el cliente.

Los pagos se procesan a través de Webpay, Khipu y otras pasarelas habilitadas. El servicio se activa una vez confirmado el pago.

5. Renovación automática

Los planes contratados se renuevan automáticamente al vencimiento del período. El cliente puede desactivar la renovación automática en cualquier momento desde el panel de cliente. Si no se desactiva y no se cancela el pago, el servicio continúa con un nuevo período facturado.

Los precios de renovación pueden diferir del precio promocional inicial; el precio de renovación está publicado junto al precio promocional al momento de la contratación.

6. Garantía de devolución

Para los planes de hosting compartido, ofrecemos garantía de devolución dentro de los primeros 30 días desde la primera contratación. Si el cliente no queda conforme, devolvemos el 100% de lo pagado por el servicio de hosting. Excluidos: registro de dominios (no reembolsables por política de los registradores), servicios profesionales puntuales, y planes pagados después de los primeros 30 días iniciales.

7. Uso aceptable del servicio

El cliente se compromete a usar el servicio respetando la legislación chilena y los principios de uso aceptable. HostingCenter se reserva el derecho de suspender el servicio en caso de uso que viole esa política o que afecte la infraestructura compartida.

8. Disponibilidad del servicio

HostingCenter compromete una disponibilidad mensual del 99,9% para el servicio de hosting compartido. Los detalles del SLA, las exclusiones y el sistema de compensación están en nuestra política SLA.

9. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad, en cumplimiento con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y normativa chilena aplicable.

10. Backups y responsabilidad sobre los datos

HostingCenter realiza backups automáticos según el plan contratado. Estos backups son una herramienta de continuidad de servicio, pero el cliente es siempre responsable de mantener sus propios respaldos de información crítica. HostingCenter no garantiza la recuperación completa de datos en todos los escenarios y no es responsable por pérdida de datos del cliente.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley chilena, la responsabilidad de HostingCenter ante el cliente no excederá el monto total pagado por el cliente en los últimos 12 meses por el servicio afectado. HostingCenter no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad comercial.

12. Suspensión y término del servicio

HostingCenter puede suspender o terminar el servicio en caso de: (a) falta de pago, (b) violación de la política de uso aceptable, (c) actividad ilegal, (d) actividad que afecte la infraestructura compartida o a otros clientes. El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento desde el panel; los reembolsos siguen lo establecido en la garantía de devolución.

13. Modificaciones

HostingCenter puede actualizar estos términos periódicamente. Los cambios se notifican a los clientes con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia, vía correo electrónico al contacto registrado.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.

15. Contacto

Para consultas legales o sobre estos términos, escríbenos a ayuda@hostingcenter.cl.

Última actualización: mayo de 2026.