Protección específica para Chile · 24/7

Filtro anti-spam optimizado para Chile

Nuestro filtro conoce los patrones de spam y phishing chilenos: bancos locales, SII, AFP y proveedores conocidos. No los filtra un algoritmo genérico.

¿Por qué un filtro específico para Chile?

Los filtros spam genéricos están entrenados con datos globales: spam en inglés, suplantaciones de bancos estadounidenses, scams comunes en Europa. Funcionan razonablemente bien para esos casos, pero el spam que recibimos en Chile tiene características propias que los filtros internacionales no conocen:

Suplantación de bancos chilenos

Correos que se hacen pasar por Banco de Chile, BCI, Santander Chile, Banco Estado, Itaú o Scotiabank Chile, avisando "movimientos sospechosos" o "actualización de datos" para robar credenciales. Los filtros globales no reconocen los dominios falsos específicos que se usan en Chile.

Falsos correos del SII y AFP

Mensajes simulando ser del Servicio de Impuestos Internos o de tu AFP, anunciando "deudas" o "devoluciones pendientes" con enlaces falsos. Especialmente activos en períodos de declaración de renta y a fin de año. Estos patrones no existen en otros países, así que filtros globales los dejan pasar.

Estafas con plataformas de pago locales

Suplantaciones de Webpay, Khipu, Mercado Pago Chile y otras plataformas de pago locales. Los filtros globales no conocen bien estos dominios y suelen dejarlos pasar.

Dominios chilenos comprometidos

Atacantes a veces toman control de dominios .cl legítimos (frecuentemente de pymes pequeñas) y los usan para enviar spam. Los filtros globales pueden tomar tiempo en marcar estos dominios; el nuestro los detecta más rápido por estar localmente conectado.

Cómo funciona

El filtro opera en tres capas que se aplican a cada correo entrante antes de que llegue a tu bandeja:

Capa 1: Verificación de autenticidad (SPF/DKIM/DMARC)

Antes de mirar el contenido, el filtro verifica que el correo sea legítimo a nivel técnico. Revisa SPF (que el servidor que envía esté autorizado para ese dominio), DKIM (firma criptográfica del mensaje) y DMARC (política de qué hacer si falla la autenticación). Si un correo dice venir de tu banco pero falla las tres verificaciones, casi seguro es suplantación.

Capa 2: Listas y patrones específicos para Chile

Cruzamos cada correo entrante con bases de datos actualizadas de dominios maliciosos detectados en Chile, listas públicas del CSIRT nacional, y patrones de phishing local que recopilamos del comportamiento agregado de usuarios chilenos.

Capa 3: Aprendizaje desde tu uso

Cada vez que marcas algo como spam (o como "no es spam"), el filtro aprende patrones específicos para tu caso: qué remitentes son legítimos, qué tipo de contenido te interesa, qué patrones consideras sospechosos. Después de 1-2 semanas de uso normal, el filtro está bien calibrado para tu contexto particular.

Lista blanca y lista negra

Para control manual sobre el filtro, puedes gestionar dos listas desde cPanel:

Lista blanca — correos que nunca caen en spam

Para remitentes críticos que no pueden caer en spam bajo ningún motivo (tu banco, contador, clientes clave): Panel cPanel → "Filtros de correo" → "Lista blanca". Agrega el correo exacto (ej: contador@tucontador.cl) o el dominio completo (ej: @tucontador.cl para todos los correos de ese dominio).

Lista negra — correos que siempre se bloquean

Para spam recurrente de un mismo dominio: Panel cPanel → "Filtros de correo" → "Lista negra". El correo se descarta antes de llegar a cualquier carpeta tuya.

Cómo entrenar el filtro

  1. Marca el spam que llegue a tu bandeja principal: no lo borres directamente, márcalo como "Spam" o "Correo no deseado" desde tu cliente de correo. El filtro aprende de cada marca.
  2. Rescata los falsos positivos: revisa la carpeta "Correo no deseado" al menos una vez por semana. Si hay correos legítimos, márcalos como "No es spam".
  3. Ajusta la sensibilidad si es necesario: Panel cPanel → "Spam Filters" → ajusta el nivel entre bajo, moderado y alto según cuánto spam recibes vs. cuántos falsos positivos toleras.

Problemas comunes con el spam

"Me llega mucho spam a la bandeja principal"

El filtro probablemente está en nivel moderado y aún no aprendió de tu uso. Tres acciones: (1) marca cada correo no deseado como spam para entrenarlo; (2) ajusta la sensibilidad a "alta" desde Panel cPanel → "Spam Filters"; (3) si viene mucho de un dominio específico, agrégalo a la lista negra.

"Correos importantes están cayendo en spam"

Causa común: la sensibilidad está muy alta. Bájala a "moderada" desde el panel. Acción crítica: agrega a la lista blanca a los remitentes que NO pueden caer en spam. Revisa la carpeta de spam por una semana y rescata los falsos positivos.

"Mis correos enviados están cayendo en spam de mis clientes"

Verifica que SPF, DKIM y DMARC estén activos para tu dominio (en HostingCenter se configuran automáticamente, pero si moviste DNS recientemente puede haberse desconfigurado). Para campañas masivas, usa una herramienta dedicada como Brevo o Mailchimp — no el correo SMTP directo.

"Quiero ver qué correos rechazó el filtro"

Desde el panel cPanel → "Track Delivery" puedes ver el log de los últimos correos: cuáles se entregaron, cuáles se rechazaron y por qué. Útil cuando un cliente dice "te envié algo y no llegó".

¿Por qué necesito un filtro "específico para Chile"?

Porque los ataques que recibimos en Chile no son los mismos que en otros países. Suplantaciones de bancos chilenos (Banco de Chile, BCI, Santander), correos falsos de SII y AFP, intentos de phishing que se hacen pasar por proveedores locales conocidos. Un filtro spam genérico (como el de Gmail estándar) no conoce estos patrones específicos. El nuestro sí.

¿Qué pasa con los correos sospechosos? ¿Se borran solos?

No, se mueven a la carpeta "Correo no deseado". Tú los puedes revisar cuando quieras y, si hay un falso positivo, lo marcas como "no es spam" y vuelve a la bandeja principal. Después de 30 días, los correos en esa carpeta se borran automáticamente para liberar espacio.

¿Cómo entreno el filtro?

Usándolo. Cada vez que un correo legítimo cae en spam y lo marcas como "no es spam", el filtro aprende. Cada vez que llega spam a tu bandeja principal y lo marcas como spam, el filtro también aprende. En 1-2 semanas, el filtro está muy bien calibrado para tu caso específico.

¿Y si un correo importante cae en spam y no me doy cuenta?

Por eso recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado al menos una vez por semana. Para emisores críticos (tu banco, el contador, ciertos clientes), agrégalos a la lista blanca desde el panel: nunca caerán en spam aunque el filtro lo evalúe como sospechoso.

¿Cómo agrego algo a la lista blanca o negra?

Desde el panel cPanel → "Filtros de correo" → "Lista blanca" o "Lista negra". Agregas el correo o el dominio completo (ej: @clientex.cl reconoce todos los correos de ese dominio). Lista blanca: nunca cae en spam. Lista negra: siempre se marca como spam o se descarta.

¿El filtro pasa por mis correos? ¿Tienen privacidad?

El análisis es automatizado y no humano. Algoritmos revisan patrones técnicos (encabezados, IP de origen, autenticación SPF/DKIM/DMARC) y patrones de contenido (palabras clave, URLs sospechosas). Ningún equipo de HostingCenter lee tus correos. Los logs técnicos se mantienen 30 días para diagnóstico y se eliminan después.

¿Funciona también para correo saliente? ¿No me marcan como spam a mí?

Sí. SPF, DKIM y DMARC quedan configurados automáticamente cuando creamos tu correo. Estos son los protocolos que los proveedores grandes (Gmail, Outlook, Yahoo) usan para verificar que el correo viene realmente de tu dominio y no es una suplantación. Sin estos protocolos, hasta el 30% de tus correos podrían terminar en spam de tus clientes.